Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Manuel Fernandes Dias («Casa da Eira»), con número de identificación fiscal 192182552 y domicilio fiscal en Albitelhe, Calçada da Póvoa, Travessa do Cabeço n.º 9, 3670-054 Campia, Portugal.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos a través de:

• geral@casadaeiracaramulo.pt
• +351 968 109 466

Datos que nos facilitas directamente

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Fechas deseadas de estancia y propiedad de interés;
• El contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto, del asistente de conversación (concierge) o por correo electrónico;
• Datos necesarios para el registro de huéspedes y el check-in: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, tipo y número de documento de identidad o pasaporte y sus fechas de emisión y validez;
• Datos de facturación (nombre, NIF y dirección) cuando solicitas factura.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador;
• Páginas visitadas, interacciones y datos de uso del sitio web;
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección «Cookies»).

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago. Los pagos de las reservas directas por referencia Multibanco o MB WAY los procesa nuestro proveedor de servicios de pago, Easypay, y las transferencias bancarias los bancos implicados; las reservas realizadas a través de plataformas (Booking.com, Airbnb) se procesan por dichas plataformas, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y con las siguientes bases jurídicas:

• Gestionar reservas, solicitudes de información y la prestación del servicio de alojamiento — ejecución de un contrato (art. 6.1.b) del RGPD);
• Cumplir con el registro obligatorio de huéspedes ante las autoridades competentes (SEF/AIMA, a través del SIBA) y con la emisión de facturas y demás obligaciones fiscales y contables — cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c));
• Responder a solicitudes de contacto y comunicarnos contigo sobre tu estancia — ejecución de un contrato y/o interés legítimo (art. 6.1.b) y f));
• Analizar y mejorar el uso del sitio web mediante cookies de análisis — solo con tu consentimiento (art. 6.1.a)), que puedes retirar en cualquier momento;
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes — interés legítimo (art. 6.1.f)).

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento — por ejemplo, para recordar en tu navegador tu preferencia de tema claro/oscuro y tu elección sobre cookies — y, solo si das tu consentimiento, cookies de análisis (Google Analytics) que nos ayudan a comprender, de forma agregada, cómo utilizan el sitio los visitantes.

En tu primera visita te preguntamos si aceptas las cookies de análisis. Mientras no las aceptes, Google Analytics funciona en modo restringido (Consent Mode): no guarda ni lee cookies en tu dispositivo y solo puede recibir señales sin cookies y sin identificadores, que no permiten reconocerte entre visitas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Cookies» del pie de cualquier página, y también puedes gestionar o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador. La desactivación de las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con las siguientes categorías de destinatarios y encargados, solo en la medida necesaria:

• Plataformas de reserva (Booking.com, Airbnb), cuando reservas a través de ellas;
• Sistema de gestión de reservas / channel manager (Beds24), para la sincronización de disponibilidad y reservas;
• Software de facturación (Moloni), para la emisión de facturas y el cumplimiento de obligaciones fiscales;
• Proveedor de servicios de pago (Easypay), para procesar los pagos de las reservas directas por referencia Multibanco y MB WAY;
• Proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente de conversación (OpenAI, a través de Cloudflare AI Gateway), que recibe los mensajes que escribes en el chat;
• Proveedores de alojamiento web, almacenamiento y envío de correo que dan soporte al funcionamiento del sitio y a la comunicación contigo;
• Herramientas de análisis (Google Analytics);
• Autoridades públicas competentes, cuando exista una obligación legal — en particular el registro de huéspedes ante el SEF/AIMA (SIBA) y la Autoridad Tributaria.

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, de análisis, de inteligencia artificial o de infraestructura) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos la existencia de salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

• Datos de reserva y de huéspedes: durante la relación contractual y por los plazos legales aplicables al registro de huéspedes;
• Datos de facturación y contables: 10 años, conforme a la legislación fiscal portuguesa;
• Solicitudes de contacto y comunicaciones: durante el tiempo necesario para responder y, cuando proceda, durante la relación con el cliente;
• Datos de análisis y cookies: por los plazos definidos para cada cookie.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, incluyendo el acceso restringido a la información y el uso de conexiones seguras (HTTPS).

Como titular de los datos, te asisten los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales;
• Rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Supresión de los datos («derecho al olvido»);
• Limitación del tratamiento;
• Portabilidad de los datos;
• Oposición al tratamiento;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento ya realizado.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de geral@casadaeiracaramulo.pt. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal (CNPD — www.cnpd.pt).

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. Los datos de menores solo se tratan en el marco de una reserva realizada por un adulto responsable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión en vigor está siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización.

Para cualquier cuestión sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

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